Sabe como é o pedido de desculpas perfeito (ou quase)?

Receber um pedido de desculpas genuíno faz com que o outro se sinta escutado, reconhecido, compreendido, valorizado e validado nos seus sentimentos. Qual é a melhor forma de me desculpar? Será que o outro vai compreender ou me perdoar? Confira as dicas nesse artigo especial sobre o tema.